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바나바스 2025-08-22

깔끔한 A/S 받았습니다.

지난 4월에 컴퓨터 두 대를 아래사양으로 구매했어요

CPU AMD 라이젠3-2세대 3200G (피카소) 1
메인보드 ASUS PRIME A520M-K 대원씨티에스 1
램 TeamGroup DDR4-3200 Elite 8기가 1
SSD PATRIOT P300 M.2 NVMe 256기가 1
케이스 컴이지 킹덤 박스 미니 (블랙) 1
파워 앱코 XPERT XP-500N 1
O/S 윈도우 미포함 1

교회에서 듀얼 모니터로 사용하고 있는데 갑자기 티비에서 '신호없음'이 잡히는거에요
잘 사용하고 있었는데요... hdmi 선에 문제가 있는지 여러 방법으로 테스트 해봤는데 안되는겁니다.

즉시 A/S 신청했는데 다음날 발렉스에서 바로 와서 수거해갔고 1주일만에 hdmi 보드 교체해서
테스트 하고 잘 받았습니다. 카톡으로 소통도 잘되고 정말 A/S 만족스럽게 받았어요.

감사합니다.
장미현의남자♡(박성현) 2025-08-14

한대표를 선택함에 있어 후회 한 적이 없습니다.

7월 말 한대표님 유튜브를 통해 컴퓨터를 구입한 사람입니다.
배송 받고 얼마나 좋았는지, 친구에게도 추천하여 같이 구매하였구요!

그러나 CPU 쿨러에 문제가 발생되었음을 식별하여 영상을 찍어 한대표님 에게 직접 전달하였고,
바로 주저없이 다시 보내달라는 대표님 말씀에 무한 신뢰가 갔어요^^
또 안전하고 빠른 한대표님 전용 한큐 배송업체를 통해 수거 해갔으며, 수리중일때는
저를 안심시키기 위해 수리 후 작동상태까지 영상으로 찍어서 보내주셨죠!
너무너무 감사하더라구요, 기다리는 사람 입장에서 생각해주는 한대표님은 역시 말로만 홍보하고 팔고나면 끝이 아니라
AS까지 완벽하게 해주시더라구요, 또 주변 지인에게 추천해주고 싶다니깐요!

그리고 배송받았는데,
왠걸... 사이사이 틈새에 에어캡으로 단단하고 꽉차게 고정하여 제 소중한 컴퓨터 어느 부품 하나 손상가지 않도록
디테일하고 꼼꼼하게 포장해주셨어요. 여기서 두번 감동 받았잖아요?
그리고 CPU 쿨러도 바로 새재품으로 교체 해주셔서 감사했습니다.
무엇보다 이 과정 모두 ★무료★ 라는것이 가장 감동이었어요!

다시 pc를 구매해도 저는 한대표 입니다.
그리고 앞으로 어디에서 컴퓨터에 컴만 얘기해도 한대표 추천 할 겁니다!

감사합니다~
정기뤼 2025-07-22

컴퓨터 구입 후 1년6개월 지나 튕김 현상에 대한 as 후기 2탄(같은 사양 다른 컴퓨터)

지난번 as받은 컴퓨터는 이상 없이 잘 사용 하고 있는데,
한 달 차이로 다른 컴퓨터도 똑같이 튕김 현상이 발생했습니다. (사양이 같은 라라랜드 컴퓨터를 2대 구입했었습니다.)

as접수를 위해 전화를 했는데 컴퓨터를 보내면 며칠은 사용 못해서 불편 할 수 있으니
간혹 그래픽 드라이버 새로 설치 하면 해결 되는 경우도 있다고 하셔서 새로 설치 해보기로 했습니다.
카톡으로 파일 받고 새로 설치 진행 하였지만 해결이 되지 않아서 as 접수를 했습니다.

프리미엄 택배 발렉스로 수거해가고 as해서 다시 컴퓨터 받는데 9일 정도 걸렸습니다.(7월2일 수요일 수거, 7월11일 금요일 다시 받음)
참고로 발렉스는 접수는 한대표에서 해주십니다. (저는 지방이라 택배비 33400원)
as신청 당일 날은 택배 접수 끝났다고 해서 다음날 택배 접수 하신다고 하셨습니다.
접수 당일 오후 4시쯤 돼서 택배에서 일정관련 연락 왔습니다. 저는 택배에서 연락이 빨리 안 오길래 접수 안됐는줄 알고 다시 카톡 상담 했었습니다.ㅠ
as후 카톡으로 배그영상 잘되는것도 동영상으로 보내 주시고 카톡 상담 너무 친절 하게 잘 해 주셨습니다.(칭찬합니다~)

한가지 아쉬운 점이 있다면 이번에도 무슨 문제인지 먼저 알려 주시지 않아서 카톡으로 질문 했더니
저번 컴퓨터와 마찬 가지로 파워 이슈가 있어서 파워 교체와 혹시 몰라서 램도 새로 교체 해주셨다고 합니다(감동ㅠ.ㅠ)
하드웨어 관련 문제시 as 3년 무상지원 해주셔서 교체 비용 없었습니다. (진짜 너무 좋음)
역시나 컴퓨터 내부는 싹 청소 되어 있어서 새 컴퓨터 받는 기분이여서 너무 좋았습니다.
집에서 1주일 정도 테스트 해보고 아무문제 없는거 확인 후 이제서야 후기 씁니다~
2번째 as서비스도 대만족 입니다. 한대표 컴퓨터 번창하시길 진심으로 응원 합니다~^^

p.s 한대표 홈페이지 오른쪽 상단에 as안내사항에는
소프트웨어 관련 문제시 무상지원이라고 안내 되어 있는데
카톡 상담 as규정에는
소프트웨어 관련 문제시 30일 이내 무상 지원
30일 이후 40000원 (택배비용 별도) 라고 다르게 안내 되어 있네요. 어느 것이 맞는지 궁금합니다.

상세설명 및 옵션 선택

아래는 선택사항입니다.
많이 선택하시는 옵션에는 ⭐한대표 추천 표시를 해드립니다.

키보드

1. 세금계산서 발행 안내

사업자등록증과 발행할 이메일을 카톡으로 보내주시면 출고일 저녁에 발행됩니다.

2. 카드 결제

카드결제를 원하시는분은 카톡으로

카드결제라고 말씀주시면 결제페이지를 드립니다.

무이자는 모든카드가 3개월이며

할부는 12개월까지 모든카드 가능합니다

참고 부탁드립니다.

3. 직접 수령 안내

픽업 장소: 서울시 강서구 공항대로 212 퀸즈파크일레븐 503호

출고일 오후 6시 이후 언제든지 수령 가능 (새벽 픽업 가능, CCTV 있음).

주차: 지하주차장 유료 사용.

4.배송 정보(본체를 제외한 물품)

택배사: 로젠택배 (매일 오후 6시 출고, 오후5시~오후9시 사이 주문번호에서 조회 가능 or 카톡발송)

잘 받으시면 영상에 소중한 댓글 부탁드리겠습니다~

감사합니다.

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A/S 안내사항

📢 한대표 A/S 안내 및 규정

- 상담 안내
상담 직원에게 폭언, 반말 등 무례한 언행이 있을 경우 상담은 즉시 종료되며, 상황에 따라 상담이 제한될 수 있습니다.

- 미성년자 고객님의 경우, 주문은 반드시 보호자(법정대리인)의 동의를 받아 진행해 주시기 바랍니다.
→ 단순 변심이나 자녀의 주문 실수 사유로는 환불이 불가합니다.

1. 초기 불량 및 교환 규정
- 제품 수령 후 7일 이내 불량이 확인될 경우 새 제품으로 교체해 드립니다.
- 이상이 있으실 경우, 수령 즉시 채널톡으로 문의해 주세요.

✅ 교환·반품이 가능한 경우
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주신 경우
- 구성품(박스, 본품, 케이블, 액세서리 등)이 모두 온전하게 포함된 경우

❌ 교환·반품이 불가한 경우
- 구성품(박스, 케이블, 액세서리 등)이 분실되었거나 손상된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 천재지변 또는 사용상 부주의로 인해 제품이 손상·파손된 경우

2. 포장 및 발송 안내
- A/S 회수 및 추후 처리를 위해 PC 박스, 구성품, 완충재는 꼭 보관해 주시기 바랍니다.
- 전용 박스를 사용하지 않고 다른 포장으로 보내실 경우, 택배 과정에서 파손 위험이 커질 수 있으며 이 경우 A/S 진행이 어려울 수 있습니다.
- A/S 회수 과정에서 포장이 미흡하여 발생한 파손은 고객 과실로 처리될 수 있습니다.
- 당사 지정 택배가 아닌 타 택배를 이용해 발송하실 경우, 발생하는 택배비는 고객께서 부담해 주셔야 합니다.

3. 배송비 안내
- A/S 진행 시 제품 발송 비용은 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 합니다.
- 제품 수령일(택배 기준)으로부터 1개월이 지난 경우, 제품 불량 및 부품 관련 A/S 진행 시 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

특송무상지원 : 제품 수령 후 7일 이내 (단순 변심 제외) A/S 접수
편도특송비용 : 16,000원 또는 17,200원(서울,경기,인천 제외한 지방)
왕복특송비용 : 31,000원 또는 33,400원(서울,경기,인천 제외한 지방)

※ 3개월 이내 같은 증상으로 재불량 시 택배비용 무상 지원

4. A/S 소요 기간
- 제품을 수령한 날로부터 영업일 기준 평균 3~6일 정도 소요됩니다.
- 제품 상태나 부품 수급 상황에 따라 해외 제조사로 접수되는 경우 약 한 달 정도 걸릴 수 있습니다.

5. 단순 변심 환불 수수료
- 조립 PC는 주문 제작 방식으로 진행되기 때문에, 조립 및 출고 단계에 따라 아래와 같이 수수료가 발생합니다.

조립 진행 시 : 조립비 + 분해비 30,000원
세팅 완료 시 : 조립비 + 분해비 + 세팅작업비 80,000원
출고(택배사 인계) 완료 시 : 조립비 + 분해비 + 세팅작업비 80,000원 + 왕복 특송비 33,400원

6. 데이터 백업 안내
- A/S 점검 및 수리 과정에서 저장장치가 초기화(포맷)될 수 있으며, 포맷이 진행된 이후에는 복구가 어렵습니다.
- 소중한 자료는 반드시 별도로 백업 후 보내주시기 바랍니다.

제품별 A/S 안내

🖥️ 조립 PC
- 업계 최장기간 3년 무상 A/S 보증해드립니다. 고객 과실의 경우 배송비만 부담해 주시면 모든 수리는 무상으로 진행됩니다.
- 별도 맞춤 견적으로 구성된 PC는 동일 조건으로의 환불이나 A/S 재작업이 불가합니다.
- 특정 게임 실행 문제는 제품 불량에 해당하지 않아 A/S 처리가 어렵습니다. (예: 게임사 최적화 문제, 서버 불안정 등)
- 처음 구매하신 구성에서 임의로 부품을 변경·교체하신 부품의 경우 보증 적용이 불가합니다. (예: 그래픽카드, 메모리, 저장장치 등)

💻 노트북
- 노트북 제품의 경우, 구매 후 1년이 지난 시점부터는 당사에서 직접 A/S 진행이 어려우며, 제조사 서비스 센터를 통해 원활한 A/S 진행이 가능합니다.

💽 OS 및 소프트웨어 제품 관련 A/S
- OS(윈도우) 관련 무상 A/S 보증해드립니다. 배송비만 부담해주시면 무료 점검해드립니다.
- 윈도우 FPP 제품은 개봉 시 교환 및 환불이 불가합니다. PC 사용 후 이상이 없는 것을 확인하신 뒤 등록해 주시기 바랍니다.
- 오피스 및 한글 제품은 시리얼 번호 등록 방식이므로 교환 및 환불이 불가합니다.
(단, 제품 출고 전(세팅 작업 사진 발송 전) 환불 신청은 가능합니다.)

⌨️ 주변기기 A/S 안내

- 제조사 정책에 따라 무상 또는 유상 A/S로 진행됩니다.
(※ 제조사별 보증 기간 및 A/S 규정은 상이할 수 있습니다.)
- 교환·A/S 진행 시 왕복 배송비가 별도로 발생할 수 있습니다.
- 제품을 개봉하지 않았을 경우에는 단순변심 교환 및 환불도 가능합니다.

🔐 윈도우 비밀번호 관련 안내
- 원활한 점검을 위해 윈도우 로그인 비밀번호 및 PIN 비밀번호는 해제한 상태로 보내주시기 바랍니다.
- 부득이하게 해제가 어려우신 경우, 반드시 비밀번호를 한대표 카카오 채널로 전달해 주셔야 A/S 처리가 가능합니다.
(고객님의 개인정보(비밀번호 등)는 안전하게 보호됩니다.)

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