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📢 [공지] POE2 실행 오류 및 라데온 드라이버 업데이트 안내

윤팀장

2026-01-28 18:30

조회수 278 ♥ 1

안녕하세요, 한대표입니다 :)

최근 패스 오브 엑자일 2(POE2) 실행 시, 특정 오류 메시지와 함께 게임이 비정상적으로 작동되는 현상이 확인되었습니다.

AMD 라데온 그래픽카드 사용자분들 중 일부 드라이버 버전에서 최적화 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.

해당 그래픽카드를 사용 중이신 고객님께서는 원활한 게임 플레이를 위해 아래 가이드에 따라 최신 드라이버로 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

1.안내 이미지에 표시된 AMD 아이콘을 클릭하여 '아드레날린' 프로그램을 실행해 주세요.

2.프로그램 오른쪽 상단에 위치한 업데이트 메뉴를 통해 최신 버전 여부를 확인하신 후 업데이트를 진행해 주세요.

꼭 26.1.1 이상 버전으로 진행해주세요.

3.드라이버 설치 완료 후, 안정적인 적용을 위해 PC를 다시 시작해 주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

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무상지원 : 제품 수령 후 30일 이내 (단순 변심 제외) A/S 접수 시
왕복특송 : 40,000원

4. A/S 소요 기간
- 제품을 수령한 날로부터 영업일 기준 평균 3~6일 정도 소요됩니다.
- 제품 상태나 부품 수급 상황에 따라 해외 제조사로 접수되는 경우 약 한 달 정도 걸릴 수 있습니다.

5. 단순 변심 환불 수수료
- 조립 PC는 주문 제작 방식으로 진행되기 때문에, 조립 및 출고 단계에 따라 아래와 같이 수수료가 발생합니다.

조립 진행 시 : 조립비 + 분해비 30,000원
세팅 완료 시 : 조립비 + 분해비 + 세팅작업비 80,000원
출고(택배사 인계) 완료 시 : 조립비 + 분해비 + 세팅작업비 80,000원 + 왕복 특송비 50,000원

6. 데이터 백업 안내
- A/S 점검 및 수리 과정에서 저장장치가 초기화(포맷)될 수 있으며, 포맷이 진행된 이후에는 복구가 어렵습니다.
- 소중한 자료는 반드시 별도로 백업 후 보내주시기 바랍니다.

제품별 A/S 안내

🖥️ 조립 PC
- 업계 최장기간 3년 무상 A/S 보증해드립니다. 고객 과실의 경우 배송비만 부담해 주시면 모든 수리는 무상으로 진행됩니다.
- 별도 맞춤 견적으로 구성된 PC는 동일 조건으로의 환불이나 A/S 재작업이 불가합니다.
- 특정 게임 실행 문제는 제품 불량에 해당하지 않아 A/S 처리가 어렵습니다. (예: 게임사 최적화 문제, 서버 불안정 등)
- 처음 구매하신 구성에서 임의로 부품을 변경·교체하신 부품의 경우 보증 적용이 불가합니다. (예: 그래픽카드, 메모리, 저장장치 등)

💻 노트북
- 노트북 제품의 경우, 구매 후 1년이 지난 시점부터는 당사에서 직접 A/S 진행이 어려우며, 제조사 서비스 센터를 통해 원활한 A/S 진행이 가능합니다.

💽 OS 및 소프트웨어 제품 관련 A/S
- 윈도우 미포함으로 구매하신 고객님의 경우 윈도우 문제에 의한 A/S가 불가합니다.
- OS(윈도우) 관련 무상 A/S 보증해드립니다. 배송비만 부담해주시면 무료 점검해드립니다.
- 윈도우 FPP 제품은 개봉 시 교환 및 환불이 불가합니다. PC 사용 후 이상이 없는 것을 확인하신 뒤 등록해 주시기 바랍니다.
- 오피스 및 한글 제품은 시리얼 번호 등록 방식이므로 교환 및 환불이 불가합니다.
(단, 제품 출고 전(세팅 작업 사진 발송 전) 환불 신청은 가능합니다.)

⌨️ 주변기기 A/S 안내
- 제조사 정책에 따라 무상 또는 유상 A/S로 진행됩니다.
(※ 제조사별 보증 기간 및 A/S 규정은 상이할 수 있습니다.)
- 교환·A/S 진행 시 왕복 배송비가 별도로 발생할 수 있습니다.
- 제품을 개봉하지 않았을 경우에는 단순변심 교환 및 환불도 가능합니다.

🔐 윈도우 비밀번호 관련 안내
- 원활한 점검을 위해 윈도우 로그인 비밀번호 및 PIN 비밀번호는 해제한 상태로 보내주시기 바랍니다.
- 부득이하게 해제가 어려우신 경우, 반드시 비밀번호를 한대표 카카오 채널로 전달해 주셔야 A/S 처리가 가능합니다.
(고객님의 개인정보(비밀번호 등)는 안전하게 보호됩니다.)

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